KAANTU · FRANCE, BELGIQUE, SUISSE, LUXEMBOURG
Politique d'abonnement
Dernière mise à jour : 22 juillet 2026
Cette politique s'applique aux commandes en abonnement passées sur kaantu.com, pour nos collections Wrinkless™, Oliolift™ et Cryoliss™.
Comment fonctionne l'abonnement
Avant de valider votre commande, vous voyez la fréquence choisie, le prix, la réduction, le caractère automatique des renouvellements et la façon de modifier ou résilier votre abonnement.
La réduction
Vos commandes en abonnement bénéficient d'un prix inférieur de 15 % au prix affiché en achat unique, pour le même produit, le même format et la même quantité, tant que votre abonnement reste actif. Cette réduction s'applique dès la première commande, sauf indication contraire clairement affichée.
Fréquence de livraison
Vous choisissez une fréquence de livraison, tous les 30, 60 ou 90 jours, au moment de vous abonner. Une fréquence peut vous être recommandée selon le produit et le format choisi.
Aucun engagement
Aucune durée minimale, aucuns frais de résiliation. Vous pouvez résilier votre abonnement sans avoir à recevoir un nombre minimal de renouvellements.
Gérer votre abonnement
Depuis votre compte, vous pouvez mettre en pause, sauter une livraison, échanger un produit ou résilier votre abonnement. Les actions précises disponibles dépendent de l'application utilisée pour gérer les abonnements.
Rappel avant renouvellement
Nous vous envoyons un rappel 3 jours avant chaque renouvellement, avec la date, les produits, la quantité, le montant, l'adresse et un lien de gestion. Pour être certaine qu'une modification ou une résiliation soit bien prise en compte, effectuez-la au moins 24 heures avant la date prévue. En dessous de ce délai, nous pouvons tenter d'intervenir, sans garantie.
Renouvellement déjà traité
Une fois le paiement traité ou la commande préparée, la résiliation ne l'annule pas rétroactivement : elle empêche uniquement les renouvellements suivants. La commande déjà créée suit les règles habituelles de retour et de remboursement.
Retour et résiliation
Retourner, échanger ou vous faire rembourser une commande issue de votre abonnement ne résilie pas automatiquement l'abonnement lui-même. La résiliation doit être effectuée séparément depuis votre compte.
Paiement refusé
Votre commande n'est pas expédiée tant que le paiement n'est pas validé. Plusieurs tentatives peuvent être effectuées ; en cas d'échecs répétés, votre abonnement peut être suspendu ou annulé.
Produit indisponible
Si un produit de votre abonnement devient temporairement indisponible, nous pouvons reporter ou suspendre le renouvellement, vous proposer un produit équivalent que vous acceptez, un avoir, un remboursement partiel, ou annuler le renouvellement concerné. Aucun produit sensiblement différent ne vous est envoyé sans votre accord.
Changement de prix ou de réduction
Toute évolution future du prix ou de la réduction vous est communiquée avant son application, avec sa date d'entrée en vigueur, et vous disposez d'un délai raisonnable pour résilier si vous le souhaitez. Aucune modification n'est appliquée rétroactivement à une commande déjà payée.
Codes promotionnels et cadeaux
La réduction de 15 % n'est pas cumulable par défaut avec d'autres codes ou réductions. Les cadeaux de bienvenue peuvent être limités à la première commande, à certains produits, formats, marchés ou périodes.
Résiliation par Kaantu
Nous pouvons suspendre ou résilier un abonnement en cas d'échecs de paiement répétés, de fraude, d'abus, d'indisponibilité durable d'un produit ou d'arrêt du programme d'abonnement. Aucun nouveau prélèvement n'intervient après la prise d'effet de la résiliation.
Une question sur votre abonnement ?
Écrivez-nous, nous vous répondons généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.