Politique de confidentialité

Kaantu exploite ce site et cette boutique, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous la cliente, une expérience d'achat soignée (les « Services »). Le Site est hébergé et propulsé par la plateforme Shopify. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat, ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et la présente politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne vos informations personnelles.

Merci de lire attentivement cette politique. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne toute information qui vous identifie ou peut raisonnablement être rattachée à vous. Il n'inclut pas les informations collectées de façon anonyme ou rendues non identifiables. Selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence, et dans les limites permises par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse email.
• Informations financières : numéros de carte bancaire, informations de paiement, détails de transaction, confirmations de paiement.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, historique de commandes.
• Communications avec nous : le contenu de vos échanges avec notre service client.
• Informations sur l'appareil : type d'appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation : votre interaction avec les Services, comment et quand vous les consultez ou naviguez.

Origine des informations personnelles

• Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous transmettez vos informations.
• Automatiquement via les Services, depuis votre appareil, ainsi que via les cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, lorsqu'ils traitent des informations pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fournir, adapter et améliorer les Services. Traiter vos paiements, honorer vos commandes, gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de laisser un avis, personnaliser votre expérience d'achat.
• Marketing et publicité. Vous envoyer des communications marketing par email ou d'autres canaux, et vous présenter des publicités en ligne pertinentes, y compris selon vos achats ou articles ajoutés au panier.
• Sécurité et prévention de la fraude. Authentifier votre compte, sécuriser les paiements et détecter toute activité frauduleuse, illégale ou dangereuse.
• Communication avec vous. Vous apporter un support client réactif et maintenir notre relation commerciale.
• Raisons légales. Respecter la loi applicable, répondre à une procédure légale valide, et faire respecter nos politiques.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des finalités légitimes, notamment :

• Avec Shopify et d'autres prestataires qui agissent pour notre compte (hébergement, paiement, analyse de données, support client, logistique).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing, pour vous proposer de la publicité pertinente. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à ce partage à des fins publicitaires.
• Lorsque vous nous y autorisez ou en faites la demande, par exemple pour l'expédition de vos commandes.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale (fusion, cession), pour respecter une obligation légale, ou pour protéger les Services et nos droits.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous transmettez peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans des pays différents du vôtre. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations par Shopify, consultez la politique de confidentialité de Shopify : https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users, et le portail de confidentialité Shopify : https://privacy.shopify.com/en.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant toute utilisation. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites tiers.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint la majorité applicable dans leur pays de résidence. Si vous êtes parent ou tutrice d'un enfant nous ayant transmis ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation des informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles. La durée de conservation de vos informations dépend de plusieurs facteurs : maintien de votre compte, fourniture des Services, respect de nos obligations légales, résolution de litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants sur vos informations personnelles, qui ne sont pas absolus et peuvent être soumis à certaines conditions :

• Droit d'accès. Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de suppression. Demander la suppression de vos informations personnelles.
• Droit de rectification. Demander la correction d'informations inexactes.
• Droit à la portabilité. Recevoir une copie de vos informations et en demander le transfert à un tiers, dans certains cas.
• Gestion de vos préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner des emails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, et vous pouvez désigner une personne mandatée pour agir en votre nom, sous réserve de justificatifs.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous en premier lieu aux coordonnées ci-dessous.

Selon votre pays de résidence, vous pouvez également saisir votre autorité de protection des données :

• France : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr
• Belgique : l'Autorité de protection des données (APD), www.autoriteprotectiondonnees.be
• Luxembourg : la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD), www.cnpd.public.lu
• Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Lorsque nous transférons vos informations hors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de Suisse, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou leurs équivalents, sauf lorsque le pays de destination bénéficie d'une décision d'adéquation.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous publierons la version révisée sur le Site avec une date de mise à jour actualisée, et vous informerons conformément à la loi applicable en cas de changement substantiel.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité, ou pour exercer l'un des droits mentionnés ci-dessus, contactez-nous à contact@kaantu.com.

Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.